Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve Chip-Paranın Verilmemesi

Akbank müşteri temsilcisi tarafından ekim ayında telefonla arandım. Görüşme sırasında, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda hesabıma 500 TL chip-para yansıtılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim.

Tüm talimatları vermeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde chip-para yüklenmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığı söylendi. Hem verilen söz tutulmadı hem de yanlış bilgilendirilmiş oldum, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Akbank’tan, görüşme sonrasında verdiğim talimatlara istinaden söz verilen 500 TL chip-paranın, 5950 ile biten kredi kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.