Akbank'tan Yanıltıcı Kampanya Ve Haksız 241 TL Kesinti

Akbank tarafından otomatik ödeme talimatı kampanyası için defalarca kez arandım. Bana, Vodafone hattıma ait ilk üç faturamın banka tarafından ödeneceği, hesabımda para bulunsun ama parama dokunmadan faturalarımın karşılanacağı söylendi. Bu konuşmalar sonrasında yaklaşık 5 gün önce hesabımdan 241 TL kesinti yapıldı.

Normalde faturalarımı Akbank üzerinden ödemiyorum, buna rağmen kampanya vaadiyle yönlendirildim. İlk üç faturamın ödeneceği söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, sadece hesabımdan para çekildi. Konuyu öğrenmek için tekrar aradığımda, kampanyanın sistemden kaldırıldığını ve bu nedenle uygulanamadığını söylediler. Madem kampanya geçerli değil, o halde neden beni defalarca arayarak bu konuda meşgul ettiklerini de açıklayamadılar. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptıkları açıklamalar yetersiz kaldı ve sorun çözülmedi.

Verilen sözlerin tutulmaması ve hesabımdan haksız yere para çekilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Kesilen 241 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kampanya konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Akbank ile olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.