to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Dijital Kurye Gelmedi Ve Numara Taşıma Süreci Uzadı
23 Temmuz 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için bireysel hat başvurusu yaptım. Sim kartımı teslim etmek üzere Dijital Kurye için 30 Temmuz 2026 tarihine randevu verildi. O gün tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelinmedi.
Gün içinde 4 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kuryenin mutlaka geleceği söylendi. Ancak saat 22.30’da gelen SMS ile randevunun hiçbir gerekçe belirtilmeden 06.08.2026 tarihine ertelendiği bilgisi paylaşıldı. Tüm günümü evde bekleyerek boşa harcamış oldum.
Reklamlarda numara taşıma sürecinin çok kolay ve hızlı olduğu söylenmesine rağmen, yaşadığım bu süreçte numara taşımam iki haftaya yayılmış durumda ve hâlâ Vodafone’a geçişimi tamamlayamıyorum. Başvurumu yaptığım halde geçiş gerçekleşmediği için mevcut operatörümde hattımı daha yüksek ücretle kullanmak zorunda kalıyorum.
Kurumsal bir firma olan Vodafone’un çalıştığı dijital kuryenin bu kadar ciddiyetsiz ve plansız hareket etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Ayrıca anlayışlı değil, çok sinirliyim bunu da bilmenizi isterim. Kurumsal bir firmanın daha profesyonel olmasını beklerdim.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Sim kartımı dijital kuryenin verdiği tarihten önce ulaşmasını diliyorum. Zira diğer operatörden size güvenerek çıkamadığım için yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum, kimseyi mağdur etmeyin lütfen.
Merhabalar, j*** Saha ekiplerimizle görüşme sağlanmıştır. 01.08.2026 tarihinde teslimatınız ivedilikle tamamlanacaktır. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Sim kartımın 2. Randevu tarihinden önce iletilmesinden dolayı teşekkür ederim
