Akbank Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor Ve Su Kesintileri Yaşanıyor

Akbank kredi kartıma tanımlı su faturası otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ikinci kez ciddi şekilde mağdur edildim. Otomatik ödeme talimatım olduğu halde faturalar ödenmediği için daha önce suyum kesilmiş ve ekstra açma–kapama ücreti ödemek zorunda kalmıştım. O dönem bankayla görüştüğümde sorun çözüldü denildi.

Bugün ise yine aynı mağduriyeti yaşadım. Cuma günü hastaneden acilden eve döndüğümde duş almak için banyoya girdiğimde suyun tekrar kesik olduğunu gördüm. Kontrol ettiğimde 4 faturanın birden ödenmediğini, buna rağmen kredi kartımda otomatik ödeme talimatının aktif göründüğünü öğrendim. Akbank’ı aradığımda talimatın göründüğünü, ancak neden çekim yapılmadığını bilmediklerini, bakacaklarını ve arayacaklarını söylediler. Daha önce de aynı şekilde “bakacağız, döneceğiz” denip somut bir çözüm sunulmamıştı. Sonuç olarak, bugün yine hafta sonuna Akbank yüzünden susuz girmek zorunda kaldık ve tekrar açma–kapama ücreti ile karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu tekrar eden sistem hatası ve mağduriyet nedeniyle, hem daha önce hem de bugün itibarıyla su faturalarım için alınan tüm açma–kapama bedellerinin ve faturaların toplu ödenmesi nedeniyle oluşan faiz ve ek maliyetlerin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen iki kez suyumun kesilmesine yol açan bu problemin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.