Akbank'tan Verilen Chip Paralarım Kartıma Yüklenmedi

Akbank müşteri hizmetlerinden aranarak otomatik fatura ödeme talimatı başına 200 TL chip-para verileceği söylendi. Bu görüşme sonrası dört adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Üzerinden yaklaşık bir buçuk‑iki ay geçmesine ve 10 Şubat son ödeme tarihli faturalarımın da ödenmiş olmasına rağmen chip-paralarım hâlâ kartıma yüklenmedi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki aramamda da talep oluşturulduğu ve üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Kampanya kapsamında hak ettiğim chip-paraların gecikmeden, derhal kartıma yüklenmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Adım Seyit Mehmet G*****
T. C. Kimlik numaram 423*****860
Numaram 0542*******78