Akbank Chip Para Kampanyasında Ödeme Sonrası Chip Yüklenmemesi

Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı karşılığında Chip Para kampanyasına Aralık ayında katıldım. Fatura başına 250 TL Chip Para verileceği belirtilmesine rağmen, iki adet fatura ödememe rağmen hesabıma herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı.

Kampanyaya SMS ile katılmıştım, tarafıma bilgilendirme mesajı da gelmişti ancak şu an mesaj elimde olmadığı için detaylarını göremiyorum. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve chip paralar da yüklenmedi.

Elazığ’da bu işlemleri gerçekleştirdim. Hak ettiğim chip paraların kampanya şartlarına uygun şekilde eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve sürecin incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.