Akbank'tan Sigorta İptal İadesindeki Gecikme Ve Takip Sorunu

27 Ekim 2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediye bağlı Agesa kredili hayat sigortamın iptali için 28 Ekim 2026 tarihinde talep oluşturdum. Banka, sigorta iptal talebini aldığını ve süreci başlattığını bildirmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın yaklaşık 18.890,41 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Akbank’ın, iletilen sigorta iptal talebimin Agesa nezdindeki takibini etkin şekilde yapmadığını, süreci sahiplenmediğini ve tarafıma net bir geri dönüş sağlamadığını düşünüyorum. Hem bankadan hem de sigorta şirketinden sürecin devam ettiğine dair ifadeler duymama rağmen somut bir sonuç elde edemedim ve bu durum beni maddi açıdan mağdur ediyor.

Sigorta iptal sürecimin bankanız tarafından ivedilikle takip edilerek sonuçlandırılmasını, yaklaşık 18.890,41 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni ile süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.