Akbank'tan İptal Edilen Hayat Sigortası İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı Agesa hayat sigortasını 23 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma 5 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi ancak 1.765 TL tutarındaki bu iade, belirtilen süre geçtiği halde hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödemenin yatmaması üzerine Akbank ve Agesa tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Hem verilen süreye uyulmaması hem de müşteri olarak muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Krediye bağlı hayat sigortamın iptali sonrasında hak ettiğim 1.765 TL tutarındaki iadenin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.