Kampanyalı Kredi Sebebiyle Sigorta İptal Edilmiyor Ve Ödeme İadesi Yok

1 Nisan 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bireysel kredi kullandım. Krediyle birlikte 3300804 numaralı AgeSA Hayat “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için tarafımdan 8.320,93 TL prim tahsil edildi.

İlgili sigortanın 15 gün içinde iptal hakkımı kullanmak için yine Akbank internet/mobil uygulaması üzerinden sigorta iptal talebi oluşturdum. Uygulamada iptal işleminin alındığı bilgisi görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir iade yapılmadı, poliçe de iptal edilmedi.

Bu durum üzerine bankanın şubesiyle görüştüğümde, kredinin “kampanyalı kredi” olduğu ve bu nedenle sigorta poliçesinin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Hem uygulama üzerinden iptal talebimin alınmış görünmesi hem de 15 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen şubeden “kampanyalı kredi” gerekçesiyle olumsuz yanıt almam, müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçemin, başvuru yaptığım tarihteki 15 günlük süre içerisinde talep ettiğim şekilde iptal edilmesini ve tahsil edilen 8.320,93 TL prim tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.