Akbank’tan Promosyon Yenileme İşleminde Yanlış Kesinti Ve Geciken İade

26.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden emekli promosyon yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında İzmir Narlıdere’de bulunan hesabımdan promosyon yenileme adı altında 4.360 TL tutarında para kesildi.

Kesinti yapıldıktan yaklaşık 1 dakika sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve paranın iadesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine ve yaptığım görüşmeye rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi, tarafıma bilgi de verilmedi.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi 3588 olan hesabımdan promosyon yenileme adı altında kesilen 4.360 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.