Emekli Maaş Promosyonum İzinsiz Yenilendi Ödül Para Verilmedi

İzmir Gaziemir Akbank şubesinde, emekli maaş promosyonumun süresi dolmadan ve bana herhangi bir bilgi verilmeden promosyon yenilemesi yapılmış. Bu erken yenileme nedeniyle hesabımdan kesinti yapılmış. Ayrıca, ödül para promosyonu da tarafıma verilmedi. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, “olabiliyor” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm faturalarımı zaten Akbank üzerinden ödediğim halde, ek fatura talimatı vermem gerektiği söyleniyor. Bu işlemler benim bilgim ve iznim dışında gerçekleştiği için mağdur oldum.

Benim talebim, promosyon kesintisinin iptal edilmesi ve ödül para promosyonunun da tarafıma yüklenmesidir. Erken yenileme talebim olmamasına rağmen yapılan bu işlemin düzeltilmesini istiyorum.