Akbank'tan Haksız Nakit Ödül İptali Ve Tekrarlanan Kesinti

Akbank mobil bankacılık hesabımdan, “nakit ödül iptali” adı altında yapılan kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 ay önce tarafıma tanımlanan nakit ödülü, zor durumda olduğum bu dönemde hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan benden geri alınıyor.

09.05.2026 tarihinde hesabımdan 140 TL çekildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemle ilgili detay sordum ve özellikle ısrarla “Başka çekilecek tutar var mı, benden tekrar para çekilecek mi? ” diye sordum, bana artık başka bir tutar çekilmeyeceği söylendi. Buna güvenerek hareket ederken, 10.05.2026 tarihinde hesabıma yatan para tekrar çekildi ve toplamda 1.390 TL bakiyem “nakit ödül iptali” gerekçesiyle hesabımdan alındı.

Şu an başka hiç param yok, ay sonuna kadar kullanabileceğim tek param bu hesaptaki paraydı ve Akbank bunu kafasına göre çekiyor. Üstelik bu yaşananlardan sonra kartı kapatalım mı diye sorulması da ayrı bir tutarsızlık, çünkü benden para çeken banka zaten Akbank’ın kendisi, beni kimden korumaya çalıştıklarını anlamıyorum.

Verilen sözlere ve müşteri temsilcisinin “başka kesinti olmayacak” bilgisine rağmen hesabımdan tekrar para çekilmesini kabul etmiyorum. 1.390 TL tutarındaki bu haksız kesintinin tamamının hesabıma iadesini ve bu tür işlemlerle ilgili açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.