to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan vadesiz emekli hesabımdan 4 Aralık tarihinde, herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 2.000 TL tutarında nakit ödül geri alımı işlemi yapıldığını fark ettim. Hesabımdan bu tutarda kesinti yapılmasına rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Durumu öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana net bir bilgi verilmeden doğrudan şubeye yönlendirildim. Yönlendirildiğim şubeye ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla erişemedim ve bu nedenle yine herhangi bir açıklama alamadım.
Herhangi bir sözleşme ihlali veya tarafıma bildirilen bir kural dışı durum olmamasına rağmen bu şekilde habersiz ve gerekçesiz bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 2.000 TL’lik nakit ödül tutarının tekrar hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin neden, hangi kampanya veya maddeye dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, özellikle emekli müşterilerin hesap hareketleriyle ilgili bu tür işlemler öncesinde mutlaka şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını da önemle rica ediyorum.
Akbank bünyesinde emekli maaşımı taşıma kapsamında ve Axess kart üzerinden sunulan kampanyalara katılarak nakit ödül ve Chip Para kazandım. Geçen ay hesabıma 1.000 TL, bu ay da 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödül tanımlandı. Ancak bu ay tanımlanan 1.000 TL’nin yaklaşık 500 TL’sinin, hiçbir bil...
Akbank kredi kartımla ilgili yaşadığım izinsiz ve haksız bir kesinti hakkında şikayetçiyim. 19.11.2025 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu süreç, banka tarafından gönderilen bir kampanya mesajı ile başladı. Mesaj üzerine kampanyaya katıldım, ancak kısa süre sonra, yaklaşık...
Akbank’tan emekli maaşımı almaktayım. Bu yıl Ekim 2025 tarihinde sona erecek olan emekli maaşı banka promosyonum için Akbank, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan, taahhüdümü bozarak 09.09.2025 tarihinde SMS gönderip otomatik olarak yeni sözleşmeyi kendi kendine onaylamış. Benim adı...
Akbank ile emekli promosyonu için yaklaşık 4–5 ay önce sözleşme yaptım. Bana, üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verirsem 3.000 TL daha ek ödül verileceği söylendi. Ben de üç fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. İlk ay 1.000 TL, ikinci ay da 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödül ...
Yorumlar