Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Akbank Nakit Ödül Geri Alımı!

profile
Önder
15 Aralık 2025 17:26
765

Akbank’ta bulunan vadesiz emekli hesabımdan 4 Aralık tarihinde, herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 2.000 TL tutarında nakit ödül geri alımı işlemi yapıldığını fark ettim. Hesabımdan bu tutarda kesinti yapılmasına rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Durumu öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana net bir bilgi verilmeden doğrudan şubeye yönlendirildim. Yönlendirildiğim şubeye ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla erişemedim ve bu nedenle yine herhangi bir açıklama alamadım.

Herhangi bir sözleşme ihlali veya tarafıma bildirilen bir kural dışı durum olmamasına rağmen bu şekilde habersiz ve gerekçesiz bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 2.000 TL’lik nakit ödül tutarının tekrar hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin neden, hangi kampanya veya maddeye dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, özellikle emekli müşterilerin hesap hareketleriyle ilgili bu tür işlemler öncesinde mutlaka şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını da önemle rica ediyorum.

profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Kampanya Ödülüm Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alındı

profile
Kerra
05 Aralık 2025 14:01
1.461
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanyası Sonrası İzinsiz 1000 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

profile
Ayşegül
23 Kasım 2025 13:17
1.107

Promosyon Ödülüm Geri Alındı, Haksız Faiz Yansıtıldı

profile
Gönül
08 Aralık 2025 21:17
2.262
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri