to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Günlük Çift Arama Ve Saygısız Üslup Emekli Müşteriyi Yıpratıyor
Emekli bir vatandaş olarak Akbank ve zaman zaman Yapı Kredi tahsilat merkezlerinden gecikmeye düşen borçlarım nedeniyle sürekli aranıyorum. Özellikle son iki aydır Akbank tarafından günde en az iki kez arandığım için ciddi anlamda rahatsız ediliyorum ve huzurum bozuluyor. Bu aramalar sırasında kullanılan üslup da çoğu zaman saygısız bir şekilde oluyor.
Borçlu olmak, bu kadar yoğun ve baskı hissi veren aramalarla psikolojik olarak yıpratılmayı haklı çıkarmaz. Emekli ve sabit geliri olan bir birey olarak zaten zor şartlarda geçinmeye çalışırken bu aramalar hayat kalitemi olumsuz etkiliyor.
BDDK’nın bu konuda özel bankaları, özellikle de tahsilat merkezlerini, borçlu müşterileri arama sıklığı ve kullanılan üslup konusunda uyarmasını istiyorum. Gerekirse bu bankalara, sahip olduğu yetkiler doğrultusunda yaptırım uygulanmasını ve bu keyfi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank tahsilat birimi ve bankaya bağlı 0212 ile başlayan numaralardan, kredi kartı yapılandırma borcum nedeniyle yoğun biçimde telefonla aranıyorum. Bugün örneğin saat 09:55 ile 13:13 arasında birden fazla kez arandım ve bu durum her gecikme olduğunda aynı gün içinde defalarca arama şeklinde tekrarlanıyor. Emekli bir kişi olarak bu ısrarlı ve sık aramalar yüzünden huzurum ciddi şekilde bozuldu.
Daha önce bu durumun beni rahatsız ettiğini iletmiş olmama rağmen aramalar aynı yoğunlukta devam ediyor. Ben borçlu olduğumun farkındayım, zaten bunu inkar etmiyorum; ancak borç bilgilendirmesi adı altında gün içinde defalarca aranmak psikolojik olarak yıpratıcı bir hal aldı.
Akbank’ın tahsilat aramalarını sonlandırarak, borç ve gecikme bilgilendirmelerini sadece SMS yoluyla yapmasını talep ediyorum. Aksi halde, kişilerin huzur ve sükununu bozma nedeniyle ilgili banka ve sorumlular hakkında Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
