to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Aylık On Defa Aramalarıyla Rahatsız Edilmek
Akbank’a olan bireysel ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle yaklaşık bir aydır çok yoğun bir şekilde telefonla aranıyorum. Sabah 09.00’dan akşam 19.30’a kadar gün içinde farklı sabit hat ve GSM numaralarından en az on kez arama yapılıyor. Bilgilendirme amaçlı bir arama yapılmasını anlayışla karşılıyorum; ancak bu sıklıktaki aramalar artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda ve kendimi resmen rahatsız ediliyormuş gibi hissediyorum.
Bu durumla ilgili daha önce de Akbank ile iletişime geçip rahatsızlığımı ve itirazımı ilettim; ancak buna rağmen aramalar aynı şekilde devam ediyor ve şikayetim ciddiye alınmıyor. Sürekli ve farklı numaralardan aranmak günlük hayatımı ve psikolojimi olumsuz etkiliyor.
Akbank’tan talebim, borcumla ilgili bilgilendirme ve hatırlatma süreçlerinin daha makul ve insanı yormayan bir şekilde yapılmasıdır. Özellikle; yoğun ve gün boyu süren aramaların durdurulması, tercihen bilgilendirmelerin öncelikli olarak SMS ve e-posta yoluyla yapılması ve telefon aramalarının da en fazla haftada bir kez, makul saatlerde ve tek bir numaradan gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu rahatsızlığın acilen giderilmesini ve arama sıklığının makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Merhaba Şikayetimi müteakip Akbank değişik numaralardan nispet yaparcasına aramasını arttırmıştır. Bu tutumun nedenini bu platformun kullanıcılarına bırakıyorum
Akbank bireysel kredi borcum sebebiyle yaklaşık bir aydır sistemli şekilde telefon tacizine maruz kalıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu yazmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı, aksine farklı farklı numaralardan günde 6–7 kere aranıyorum. Vatandaş borçlu olabilir ama bu, gün içinde bu kadar sık ve zaman mefhumu gözetmeden arama hakkı vermez. Özellikle saat 09.00–18.00 arası en fazla bir iki kez aranmak mantıklı olabilirken, 18.45’ten sonra bile 3 kere üst üste aranıyorum. Akbank gibi bir bankanın bir veya birkaç kurumsal iletişim hattı vardır; ararsınız, cevap alamazsanız e‑posta atarsınız, SMS ile bilgilendirirsiniz. Borçlar hukuku da bellidir, takip süreci de bellidir. Bu kadar sık arama, artık alacak takibinden çıkıp açıkça taciz boyutuna ulaşmış durumda ve kanun tanımazlık hissi veriyor. Müşteri olarak yaşadığım durumun adı benim gözümde tacizdir. Borçlu olmam, gün içinde defalarca, özellikle de mesai saati dışında ve kısa aralıklarla aranmayı haklı göstermez. Müşteri bilgilerim, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 3280’dir. Akbank’tan talebim, arama sıklığının derhal makul seviyeye çekilmesi, mümkünse aramaların tamamen durdurulup bilgilendirmenin SMS veya e‑posta yoluyla yapılması ve bu taciz boyutuna varan arama sistemiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasıdır.
