Garanti BBVA Hesabından 90.000 TL Gönderilen EFT İşlemleri Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe

30.10.2026 tarihinde araç ilanı üzerinden mağdur oldum ve Garanti BBVA hesabımdan iki ayrı EFT işlemiyle toplam 90.000 TL gönderildi. Mağdur olduğumu fark eder etmez bankanızı defalarca aradım; ancak T.C. kimlik numaramı ve istenen tuşlamaları doğru girmeme rağmen sistem sürekli çok fazla deneme yapıldığına dair uyarı vererek çağrıyı sonlandırdı. Yanlış tuşlama yapmadığım halde bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Olayın hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle acil birimden de hiçbir şekilde destek alamadım. Böyle yüksek tutarlı ve hile içeren bir işlem sonrası bankama ulaşamamak yaşadığım mağduriyeti katladı ve kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Konu ile ilgili olarak polise başvurdum ve resmi olarak şikayetçi oldum. Garanti BBVA’nın acilen benimle iletişime geçmesini, hesabımdan yapılan EFT işlemlerinin detaylı biçimde incelenmesini, mümkünse geri çağırma ve bloke işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun da düzeltilmesini talep ediyorum.

Toplam 90.000 TL tutarındaki mağduriyetimle ilgili olarak hızlı bir çözüm, süreç hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama bekliyorum.