Conrad İstanbul Spa’da Saygısız Ve Eksik Hizmet, Ücret İadesi Talebi

Conrad İstanbul’da masaj hizmeti almak için gittik ancak görevlilerinden tesisin olanaklarına kadar her şey tam anlamıyla rezaletti. Masajımıza geç alındık fakat tesisten çıkarken saçımı kurutmam için beş dakika bile süre tanınmadı. Islak saçla otelden çıkmak zorunda bırakıldım ve çözüm olarak elime bir saç havlusu tutuşturup gönderildim. Görevlilerin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı.

SPA hizmetini kullandığımız için otopark ücretinden muaf olma hakkımız olmasına rağmen bu hakkımızı kullandırmamak için ellerinden geleni yaptılar. Düzenli olarak farklı otellerin SPA ve masaj hizmetlerinden yararlanan biri olarak hayatımda ödediğim paranın karşılığını bu kadar alamadığım başka bir yer görmedim. Ortak kullanım için sauna ve buhar odası bulunmaması, hamamı kullanmak için ayrıca ücret talep edilmesi de cabası.

Yaşadığımız tüm bu sorunları görevliye ilettiğimizde özür dilemek veya çözüm üretmek yerine bize başka bir otel tavsiye etmesi ise akıl alır gibi değildi. Gittiğimize bin pişman olduk. Bu kadar kötü bir hizmetin ardından ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.