Akbank’taki ihtiyaç kredimde 2026 Şubat ayında gecikmeye düştüm ve yasal süreç kapsamında bir dönemlik gecikme sürecini tamamladım. 2026 Mart ayında da, güncel BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihli ve 11366 sayılı kararı çerçevesinde, kredimin 48 ay vade ve yaklaşık %3,11 faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Kalan borcum yaklaşık 430–450 bin TL civarındadır.
Buna rağmen hem Akbank mobil uygulaması, hem çağrı merkezi, hem de şube üzerinden yaptığım tüm başvurularda, en fazla 12 aya kadar yapılandırma yapabileceklerini, 48 ay vadeye kesinlikle izin vermediklerini söylüyorlar. Görüşmelerimde, bu düzenlemeden bazı müşterilerin yararlanabilir, ancak benim de aralarında olduğum bir kısım müşterinin “belirli şartları taşımadığı” gerekçesiyle bu kanundan yararlanamayacağını ifade ediyorlar. Hangi kriterlere göre bu ayrımın yapıldığı ve neden kapsam dışında bırakıldığım konusunda ise açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
BDDK’nın güncel kararı ile tanınan 48 aya kadar yapılandırma ve ilgili faiz oranı hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen Akbank’ın bu imkandan yararlanmaması, borcunu ödemek ve düzenli hale getirmek isteyen bizleri adeta icra sürecine zorlayan bir tutum olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu yaklaşım sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihli ve 11366 sayılı kararına uygun şekilde, ihtiyaç kredimin 48 aya kadar vadelendirilerek, belirtilen faiz oranı üzerinden yapılandırılması ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Yasal hakkım olan bu yapılandırma imkânının neden kullandırılmadığı konusunda Akbank’tan acil ve tatmin edici bir cevap bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar