Metro Turizm’de Tekli Koltuk İçin Fazla Ücret Ödeyen Müşterinin Rötarlı Ve Koltuksuz Şikayeti

14.11.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden Sivas Otogarı’ndan Afyonkarahisar’a tekli koltuk olması için özellikle fazla ücret ödeyerek 20 numaralı koltuktan bilet aldık. Eşim şu an hâlâ yolculuk esnasında ve ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayız.

Önce saat 22.00’de kalkması gereken araç için otobüsün bozulduğu söylenerek sefer iki saat rötarla gerçekleştirildi. Daha sonra gelen otobüste tekli koltuk bulunmadığı halde bize herhangi bir bilgilendirme veya alternatif sunulmadan seyahat başlatıldı. 20 numaralı koltuk için bilet almamıza rağmen eşim farklı bir yere oturtuldu, bu süreçte ne otobüs personelinden ne de firmadan açıklayıcı bir muhatap bulabildik.

WhatsApp hattı üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, PNR kodu yqpba1 olan, E*** T**** adına düzenlenmiş ve 2205 TL ödenmiş biletin görselini de ilettim ancak yine kimse ilgilenmedi. Eşimin bindiği aracın plakası 34 mtr 950’dir. Bu yaşananlar karayolları taşıma yönetmeliğine ve ferdi kaza sigortasına ilişkin yükümlülüklere aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Hem fazla ücret ödeyip alamadığımız tekli koltuk farkının ve ödediğimiz toplam bilet bedelinin iadesini, hem de yaşanan mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.