to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Telefon Bankacılığı Üzerinden 48 Aylık Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Akbank’ta kullandığım ihtiyaç kredilerimle ilgili BDDK kapsamında yapılandırma talebim olmasına rağmen, telefon bankacılığı üzerinden yaptığım başvurularda talebim dikkate alınmıyor. Bir kredimi yaklaşık 12 aydır, diğerlerini ise 4 ve 2 aydır ödüyorum.
Toplam 428.036 TL anapara borcum bulunuyor ve mevcut taksitlerimin toplamı aylık 111.106 TL olarak ödenemeyecek seviyeye geldi. Bu nedenle BDDK düzenlemeleri çerçevesinde, özellikle 48 aya kadar daha uzun vadeli bir yapılandırma yapılmasını talep ettim. Ancak telefonla görüştüğüm yetkililer, 12 aydan fazla yapılandırma yapamayacaklarını ve bunun BDDK kanun kapsamına girmediğini söyleyerek talebimi reddettiler.
Gelir durumuma göre bu taksit tutarlarını ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum. BDDK mevzuatı doğrultusunda, borcumu ödeyebileceğim makul bir seviyeye indirecek şekilde 48 aya varan uzun vadeli yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Kredi borcumu 48 ay yapılandırmak istiyorum ancak banka sadece 12 taksitle ısrar ediyor, BDDK kapsamında bir yasa olduğunu belirtiyorum ama çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediklerini düşünüyorum. Geri dönüş bekliyorum ama hâlâ bir yanıt alamadım ve sorun çözülmedi.
