to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank adlı banka tarafından kredi kartımın 15 gün, ek hesabımın ise sadece 5 gün gecikmesi nedeniyle az önce arandım. Arayan numara bir sabit hat ve İstanbul üzerine kayıtlı. Google tarafından otomatik olarak spam olarak işaretleniyor, aramanın başında bize baba adı, doğum tarihi gibi bilgiler soruluyor. Eğer siz arıyorsanız bu bilgiler zaten sizde olmalı. Kırmızı spam adı altında gelen bir aramaya neden bu bilgileri vermem gerekiyor? İki farklı borç için toplam da asgari 550 TL ödemem gerekiyor ve bu yüzden neden bu şekilde rahatsız ediliyorum? Henüz bir ve iki haftalık gecikmeler için SMS veya bildirim ile haber vermek bu kadar zor mu? Ayın 30'una kadar ödeyeceğimi söylediğimde '29'una kadar yardımcı olabiliyoruz' denilerek alay ediliyor. Daha sonrasında 30'unda ödeyeceğimi söyledikten sonra bana 'bir gelir beklentiniz mi var' diyerek kişisel sorular yöneltiyorsunuz.
Gelir konusunda 'hayır' dedim çünkü bu soruya cevap vermek zorunda değilim. Sonrasında maaş alacağımı ve bu şekilde ödeyeceğimi söylediğimde, 'hayır demiştiniz, maaş da bir gelir' denilerek saygısızlık ve kabalık yapılıyor. Ben İletişim Fakültesi mezunu bir bireyim ve bir insanla bu şekilde konuşulmaması gerektiğini biliyorum. Borçlularınızla daha kibar ve insancıl şekilde iletişim kurmanızı öneriyorum. Kimse böylesi zor bir dönemde keyfi nedenlerle gecikme yapmıyor. Ayrıca, en ufak bir hakaretim veya benzeri bir davranışım asla olmadı.
Müşteri danışmanınızla görüşmekte ve hepsinden öte, 15 gün gecikmeli 355 lira kredi kartı asgari ödemesi için insanları duygusal olarak bu şekilde yıpratmamanız, insan hakları başta olmak üzere tüm etik, ahlaki ve kanuni değerler açısından oldukça önemlidir.
Akbank kadar müşterisini rahatsız eden, saygısız ve agresif bir borç takip sistemi olan başka bir banka görmedim! Daha sadece 2 gün gecikme yaşandığında bile sabahın erken saatlerinden itibaren spam numaralardan defalarca arıyorsunuz. Üstelik kimlik bilgilerinden bazıları olmadan bilgi veremeyecekle...
Akbank'ta hesap açtırdım. İstemediğim halde kredi kartı tanımladılar, tanımlamadan hesap açamıyoruz dediler. Kart geldiğinde teslim almazsınız, iptal istersiniz dediler. Ben de öyle yaptım. İstemediğimi, teslim almayacağımı ve iptalini istedim. Daha sonra da defalarca aradılar bankadan ve ben de kar...
Akbank t. A. Ş. Bu banka tarafından çok rahatsız edici şekilde aranıyorum ve sürekli olarak aracı kuruluşlar tarafından da aranıyorum. Kredi veya kredi kartı satışı yapılırken sıkça aramalar, kampanyalar yapılıyor. Ancak daha sonra 'kredi ödemeniz gecikti, bu yüzden şu kadar faiz borcunuz var' denil...
Akbank'tan mesaj geldi. Kredi kartını otomatik ödemeye verirseniz 500 TL ParaPuan verilecektir diye bunun üzerine kredi kartı borcunun asgarî ödenmesi için otomatik ödeme talimatı verdim. 11.09.2024 tarihinde gündüz otomatik ödeme verildi, bir sıkıntı olmasın hesapta para olmasa da ek hesap üzerinde...
Akbank müşteri hizmetlerine 08.01.2025 tarihinde talep açtırdım, 3 iş gününde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ayın 20'si olmasına rağmen geri dönüş alamadım. Her hafta arayan, bilgi almaya çalışan ben olmama rağmen 'işlemi hızlandırıyoruz' diyerek geçiştiriyorlar. Her yıl düzenli yaptı...
Yorumlar