Akbank’ta Verilen 500 TL İade Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank tarafından ağustos ayında defalarca aranarak otomatik fatura ödeme talimatı vermem için ikna edilmeye çalışıldım. Görüşmelerde, iki adet otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında ödediğim faturaların 500 TL’sinin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine iki adet telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, vaat edilen 500 TL hesabıma yatırılmadı. Üstelik bu konuyla ilgili Akbank’a ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım ve sorunumla ilgili hiçbir dönüş alamadım. Şu anda hem verilen sözün tutulmamasından hem de iletişim kuramamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Talimatları verdiğim halde kampanya kapsamında olması gereken 500 TL iade tarafıma hâlâ yapılmadığı için, ilgili kontrollerin sağlanarak 500 TL tutarındaki ödülün, son 4 hanesi 4245 olan Akbank hesabıma veya kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0651_0328975 olup, konunun incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.