Akbank'ta Tekrarlanan Kart Aidatı Ve İade Sözünün İhlali

Akbank’a ait 2000 TL limitli kredi kartımda, daha önce de yaşanmış olan yıllık kart aidatı sorunu ikinci kez tekrarlandı. Kartıma 1350 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı, oysa daha önce itiraz ettiğimde bu durumun düzeltilip iadenin yapılacağı ve tekrar edilmeyeceği açıkça söylenmişti. Buna rağmen aynı sorun ikinci kez yaşandı.

Yaklaşık 2 ay önce yeniden kart aidatı yansıyınca kartımı kapatmak istediğimi belirttim ve kartım kapatıldı. Ancak kart kapatılmasına rağmen 1350 TL’lik kart aidatı iade edilmedi ve açtığım kayıtlara da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Sonu 8314 ile biten kartım için yansıtılan 1350 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.