Akbank’ta Sistem Hatası Müşteriyi Ölüm Gibi Gösterip Hesaplarını Kapatması

10.10.2026 tarihinde babam vefat etti ve veraset belgesiyle tüm bankalara başvurarak babama ait hesapları kapattırdım. Ancak Akbank sistemlerinde bir hata yapılarak babam yerine beni ölmüş gibi göstermişler ve hiçbir bilgim ve onayım olmadan kendi adıma olan tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmışlar.

Bu durum 21.10.2026 tarihinden beri devam ediyor. Bankaya defalarca başvurmama rağmen sadece vadeli hesabımı tekrar açtılar. Kredi kartımı, otomatik ödeme talimatlarımı ve diğer haklarımı ise tamamen sıfırladılar ve geri açmadılar. Üçüncü başvurumda ise kredi kartımı yeniden açmak yerine, o gün hesabımda bulunan chip puanlarımın sadece bir kısmını banka kartıma yüklemekle yetinmişler.

Bu süreçte otomatik ödeme talimatında görünen faturalarımın ödendiğini zannederek takip etmedim ve ödenmeyen faturalar nedeniyle cezalar ödedim; ayrıca telefon hattım kapandı. Hem sistem hatası hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. (80551632273-805169140-801707636 numaralı başvurularım bankada kayıtlıdır.)

Akbank’ın beni kendi hatalarıyla ölmüş gibi göstermesinden kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini, daha önce sahip olduğum tüm haklarımın ve kart limitlerimin aynen iade edilmesini, kredi kartımın ve otomatik ödeme talimatlarımın eski haliyle yeniden tanımlanmasını, o dönemde birikmiş ve talimata bağlı olarak yüklenmesi gereken tüm puanlarımın eksiksiz olarak tarafıma verilmesini istiyorum. Ödenmeyen faturalar nedeniyle ödediğim cezaların ve bu hatadan doğan maddi kayıplarımın da araştırılarak tarafıma iadesini talep ediyorum.