to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kapatılmış Karttan Hatalı Otomatik Kesinti Ve İade Talebi
Akbank kredi kartımı iki ay süreyle yapılandırmıştım. Birinci ayın taksitini ödedikten sonra kartı tamamen kapatma kararı aldım ve bankayı arayarak kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Tahsilat birimiyle yaptığım görüşmelerde, kartın kapanabilmesi için iki ayrı seferde yaklaşık 10’ar tl yatırmam gerektiği söylendi. Bu ödemeleri yaptıktan sonra müşteri hizmetleri kartımı kapattığını ifade etti, ancak kartım mobil uygulamada hâlâ açık olarak görünmeye devam etti.
Kartı kapattığım halde 02.06.2026 tarihinde hesabımdan 332,33 TL tutarında “Free hesaptan otomatik ödeme” şeklinde bir kesinti gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tahsilat birimiyle daha önce görüştüğümü belirttim ve yaklaşık 10 kez kayıt açtırmama rağmen bu ödemenin iadesi yapılmadı ve net bir açıklama alamadım. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sorunum çözülemiyor.
Son 4 hanesi 4044 olan kredi kartım kapatılmış olmasına rağmen yapılan 332,33 TL’lik otomatik ödeme kesintisinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Kredi kartımı kapattığım halde 02.06.2026 tarihinde 332,33 TL tutarında bir otomatik ödeme kesintisi gerçekleşti. Bu kesintinin iadesi yapılmadı ve defalarca aramama rağmen net bir açıklama alamadım. Kartım kapandı olarak görünüyor ancak iade hâlâ yapılmadı ve durumum berbat.
İade geç de olsa yapıldı. Diğer 350 liralık ihtarname iadesi ni bekliyorum.
İade için teşekkür ederim. Hesabımdan İhtarname adı altında 4 defa 175 liralık toplam 700 lira para kesilmişti. İkisinin iadesi oldu. Kalan ikinin iadesi olan 350 liranın da iadesini talep ederiz
