Akbank Kapatılmış Karttan Hatalı Otomatik Kesinti Ve İade Talebi

Akbank kredi kartımı iki ay süreyle yapılandırmıştım. Birinci ayın taksitini ödedikten sonra kartı tamamen kapatma kararı aldım ve bankayı arayarak kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Tahsilat birimiyle yaptığım görüşmelerde, kartın kapanabilmesi için iki ayrı seferde yaklaşık 10’ar tl yatırmam gerektiği söylendi. Bu ödemeleri yaptıktan sonra müşteri hizmetleri kartımı kapattığını ifade etti, ancak kartım mobil uygulamada hâlâ açık olarak görünmeye devam etti.

Kartı kapattığım halde 02.06.2026 tarihinde hesabımdan 332,33 TL tutarında “Free hesaptan otomatik ödeme” şeklinde bir kesinti gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tahsilat birimiyle daha önce görüştüğümü belirttim ve yaklaşık 10 kez kayıt açtırmama rağmen bu ödemenin iadesi yapılmadı ve net bir açıklama alamadım. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sorunum çözülemiyor.

Son 4 hanesi 4044 olan kredi kartım kapatılmış olmasına rağmen yapılan 332,33 TL’lik otomatik ödeme kesintisinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.