Akbank Tarafından Bilgi Verilmeksizin Kesilen 666,59 TL Promosyon Parası İadesi Talebi

Emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve fatura otomatik ödeme talimatı karşılığında tarafıma promosyon ödemesi yapıldı. Aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçtikten sonra, aynı telefon numaramı kullanmaya devam ederek sadece operatör değişikliği yaptım. Eski operatörüm aynı gün iptal edildi, aynı gün içinde yeni operatöre geçerek, hiçbir kesinti olmadan aynı telefon numarası üzerinden otomatik ödeme talimatımı sürdürdüm. Yani telefon numaram değişmedi, sadece operatörüm değişti ve fatura otomatik ödeme talimatım kesintisiz devam etti.

Buna rağmen Akbank, 25 Eylül 2026 tarihinde, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapmadan hesabımdan 666,59 TL tutarında bir bedeli promosyon iadesi gerekçesiyle geri çekmiştir. Bu işlemin neden yapıldığını sorduğumda, aynı numarayla ve kesintisiz şekilde otomatik ödemenin devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen, bankanın yeterli inceleme yapmadan bu paranın kesilmesi gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdiğini düşünüyorum.

Bu durumun, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata ve bankacılık ilkelerine aykırı olduğunu, hak kaybına uğradığımı ve haksız bir şekilde paramın hesabımdan çekildiğini düşünüyorum. 25 Eylül 2026 tarihinde kesilen 666,59 TL’nin hesabıma iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak, aynı gün aynı telefon numaramın sadece başka operatöre geçtiğinin ve otomatik ödeme talimatının da aynı gün kesintisiz devam ettiğinin tespit edilmesi suretiyle bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.