Akbank'ta Sıfır Faizli Kredi Kampanyasına Erişememe Ve Çelişkili Bilgi

Akbank’ın yeni müşterilere özel sıfır faizli 45.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için 24.03.2026 tarihinde Akbank’ta hesap açtım. Hesabım açıldığı gün boyunca Akbank mobil uygulaması üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen sıfır faizli kredi seçeneği hiçbir şekilde ekranda görünmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kredilerde bir güncelleme olduğu, bu nedenle ekranın açılmadığı, kampanyanın bana tanımlı olduğu ve ertesi gün kredi seçeneğini görebileceğim söylendi. Ancak sonraki gün mobil uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde kampanya yine görünmedi ve bugün tekrar aradığımda ise bu kez kampanya tarihinin bittiği söylenerek, üstelik müşteriyi ciddiye almayan alaycı bir tavırla karşılaştım. Sonuç olarak Akbank’ın duyurduğu sıfır faizli krediyi hiç kullanamadım.

Ben, yeni müşteri olarak hak kazandığım sıfır faizli 45.000 TL krediden, ilan edilen şartlarla eksiksiz biçimde yararlanmak istiyorum. Ailecek üç kişi olarak Agesa üzerinden bireysel emeklilik yaptırdık; bu talebimiz karşılanmazsa bu üç bireysel emeklilik sözleşmesini de iptal etmeyi düşüneceğimizi Akbank’ın ve ilgili yetkililerin bilgisine sunuyorum. Kampanya sürecinin, verilen çelişkili bilgilerin ve müşteri temsilcisinin üslubunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.