Sıfır Hatta Kişisel Veri Sızıntısı Ve Değişiklik Sözünün Tutulmaması

Minibim’den 12 Eylül tarihinde Bimcell sıfır hat satın aldım. Ancak hatta ilk günden itibaren eski kullanıcıya ait bilgilerle karşılaştım. WhatsApp’a girmek istediğimde sürekli önceki kullanıcının hesabının şifresini istedi, hesabın hiç silinmediği açıktı. Ayrıca rehberimde bana ait olmayan, 500’den fazla kayıtsız numara göründü ve hatta yabancı numaralar hattımı aramaya başladı.

Ben öğrenciyim, ilk telefonumu ve ilk hattımı almıştım, buna rağmen bana sıfır diye verilen hattın daha önce kullanılmış olduğunu anlamak beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Bu durum kişisel veri ve mahremiyet açısından da son derece rahatsız edici.

Sorunu fark ettiğimde, WhatsApp hesabını açma süresindeyken Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun kendi hataları olmadığını, WhatsApp ile görüşmem gerektiğini söylediler. WhatsApp’ın doğrudan bir iletişim numarası olmadığı için onlarla da sorunu çözemeden kaldım. Geçen hafta Bimcell yetkililerini tekrar aradığımızda ise numaramı değiştireceklerini, 3 gün içinde hattın değişeceğini söylediler. Ancak ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tekrar arandım, numaram değişmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bana sıfır hat diye verilen bu hattın eski kullanıcıya ait verilerle birlikte tarafıma teslim edilmesi ve sonrasında verilen numara değişikliği sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Numaramın gerçekten sıfır bir hat ile değiştirilmesini, eski kullanıcıya ait tüm kayıtların tamamen temizlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.