Akbank Faizsiz Kredi Kampanyası Erişilemedi, Müşteri Şube Yönlendirmesiyle Mağdur

Akbank’ın yeni müşterilere özel 12 taksitli 45.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için 28.02.2026 tarihinde bankanızın müşterisi oldum. Tüm bilgilerim mobil bankacılık üzerinden doğrulandı ve bu kampanyadan faydalanmak amacıyla müşteri yapıldım.

Ardından mobil bankacılık uygulamasına girerek söz konusu faizsiz kredi kampanyasını aradım ancak uygulamada böyle bir kampanya bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, konuyla ilgili destek almak için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bu esnada yaşadığım duruma tepki gösterip şikayetimi dile getirirken, bilerek hattan düşürüldüğümü düşünüyorum. Tekrar arayıp ikinci bir temsilciyle görüştüm ve 8050455349 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.

İnsanların güvenini suistimal ederek, verilmeyecek bir kredinin reklamını yapmak, ardından da çeşitli bahanelerle müşteriyi şubeye yönlendirip zaman kaybına uğratmak kabul edilebilir bir durum değildir. Sırf bu kampanyadan faydalanmak için Akbank müşterisi oldum, buna rağmen kampanyaya erişememem ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum.

Kampanya şartlarındaki gibi 45.000 TL tutarında 12 ay taksitli faizsiz kredimin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın giderilmesini istiyorum. Aksi halde, ailemde Akbank kullanan dört kişinin de hesap ve kredi kartlarını kapatarak bankanızla çalışmayı bırakmalarını sağlayacağımı belirtmek istiyorum.