Akbankta Onaysız Yenilenen Sigorta Ve İade Edilmeyen 10495 TL

Akbank Gaziantep Değirmiçem Şubesi’nde bilgim ve onayım olmadan yangın sigortam yenilenmiş ve kartımdan ödeme çekilmiştir. 20.09.2025 tarihinde ilk poliçe sürem dolmasına ve benden herhangi bir ödeme alınmamasına rağmen, aynı tarih başlangıç olmak üzere poliçe 20.09.2026 bitiş tarihli olacak şekilde yenilenmiş görünüyor. Bu yenileme işlemi için ben hiçbir talimat vermedim, hiçbir onay vermedim.

Dün kartıma ödeme yaptıktan hemen sonra 10.495 TL tutarındaki bedel, 411750905 / 0 numaralı poliçe kapsamında kartımdan çekilmiştir. İlk poliçeyi şubedeki müşteri danışmanımın yaptığını biliyorum, bu ikinci poliçenin de yine onun tarafından otomatik olarak yenilendiğini düşünüyorum. Ancak kesinlikle sözlü ya da yazılı bir onayım olmamıştır.

Durumu öğrenince Gaziantep Değirmiçem Şubesi’ni hem 0342 316 10 00 numaralı telefondan 138 dahili hattı arayarak, hem de WhatsApp üzerinden defalarca aradım. Telefon açılıyor ancak hemen kapatılıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum, kimse dönüş yapmıyor.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu poliçenin iptal edilmesini ve 10.495 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şubenin bu konuyla ilgili beni arayarak bilgilendirmesini ve ben onay vermeden tarafıma yeniden sigorta poliçesi düzenlenmemesini istiyorum.