Bilgim Dışında Hesabımdan Sigorta Ve Faiz Tahsilatı Yapılması

22.10.2025 tarihinde, Akbank’tan kullandığım konut kredisi kapsamında süresi dolan sigortalarımı dışarıdan bir sigorta şirketinden yenileyip banka şubesine teslim etmeme rağmen, bilgim dışında ek hesabımdan poliçe bedeli ve faiz çekilmiştir. Ardından şubeye tekrar başvurarak dilekçe verdim ve poliçelerim iptal edildi. Ancak aynı gün gece saat 02:55’te, tamamlayıcı sağlık sigortası adı altında bir poliçenin daha ek hesabımdan para çekilerek ödendiğini tesadüfen öğrendim. Bu işlem de bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

417549819 numaralı poliçeye ait tutarın ve ek hesabıma yansıtılan faizin iadesini talep ediyorum. Şubeye iki kez gidip dilekçe vermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sadece 2-3 gün beklemem gerektiği söylendi fakat halen hesabıma iade yapılmadı. Ayrıca ek hesap kullanıldığı için fazladan faiz ödemek zorunda kaldım. Konut kredisi sözleşmem olmasına rağmen, bu tür işlemlerin onayım olmadan yapılmasını kabul etmiyorum.

Bilgim dışında hesabımdan çekilen tutarın ve faizinin en kısa sürede iade edilmesini, benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.