to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Akbank’taki hesabımı kapatmaya çalışıyorum fakat her seferinde farklı gerekçelerle süreç erteleniyor. Önce kredi mevduat hesabımı kapatmam istendi, kapattım. Ardından KMH faizi için bir ay beklemem söylendi, bekledim ve faizi ödedim. Bu kez de hesabımda 0,38 TL bulunduğu için kapatamayacaklarını ilettiler ve beni Ankara Eryaman şubesine yönlendirdiler. EFT ile bu 0,38 TL’yi de çektim.
Tüm bunlara rağmen hesabım kapanmadı ve bu sefer de hesabımda pasif durumda da olsa sigorta poliçesi olduğu için işlem yapılamadığı söylendi. Sigorta firması Agesa’yı aradığımda ise kendilerinin bir şey yapamayacağını, çözüm üretemeyeceklerini belirttiler. Akbank mobil uygulaması üzerinden hesabı kapatmak istediğimde de sürekli “bağlantı hatası” benzeri saçma uyarılar alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Artık Akbank’tan kurtulamadığımı hissediyorum ve bundan ciddi anlamda rahatsızım. Akbank ve Agesa nezdinde üzerime kayıtlı aktif veya pasif tüm hesaplarımın ve poliçelerimin ivedilikle iptal edilmesini, ayrıca şahsıma ait tüm kişisel verilerimin tüm veri tabanlarınızdan silinmesini talep ediyorum. Hayatımda Akbank’a dair hiçbir iz kalmasını istemiyorum ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Akbank'ta bulunan bütün hesaplarımı kapattım, ancak müşteri bilgilerimin de kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Bu konu için Akbank’ı aradım; ilk aramamda 'tamam, silecek' dediler. Güvenmeyip tekrar aradım, müşteri temsilcisi 'bir saniye' deyip yarım saat bekletti. Sonra tekrar aradığımda ise müşte...
Akbank'taki hesabımı kapatmak için bir haftadır müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak bu süreçte hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım kapatılmadı ve işlem gerçekleşmedi. Hesabımda kapatmayı engelleyecek herhangi bir borç, otomatik ödeme talimatı ya da bakiye bulunmamaktadır. Başka bir kanal ...
Akbank ile herhangi bir fiziksel şubesinin bulunmadığı bir yerde ikamet ediyorum. Buna rağmen bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak, tüm ürün ve hizmetlerimi kapatmak için yaklaşık on gün önce ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bulunduğum yerde Akbank ...
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak 0,99 kuruş bakiyem olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Şube dışındaki tüm kanallardan defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, fakat şubeye gidecek vaktim olmadığı için bu durum benim için ciddi bir m...
Agesa dan ayrılmak için talebimi ilettim. Bankadan arayıp iptal işlemini sözlü olarak onaylattıktan sonra işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Bunun üzerine ilk arandığımda arayan kişi ekrandaki sorundan dolayı işlem yapamadığını belirtip daha sonra arayacağını söyledi. Bunun üzerine birkaç gün bekl...
Yorumlar