Akbank'ta Hesap Kapatma Sürecindeki Sürekli Ertelemeler Ve Engeller

Yaklaşık bir aydır Akbank’taki hesabımı kapatmaya çalışıyorum fakat her seferinde farklı gerekçelerle süreç erteleniyor. Önce kredi mevduat hesabımı kapatmam istendi, kapattım. Ardından KMH faizi için bir ay beklemem söylendi, bekledim ve faizi ödedim. Bu kez de hesabımda 0,38 TL bulunduğu için kapatamayacaklarını ilettiler ve beni Ankara Eryaman şubesine yönlendirdiler. EFT ile bu 0,38 TL’yi de çektim.

Tüm bunlara rağmen hesabım kapanmadı ve bu sefer de hesabımda pasif durumda da olsa sigorta poliçesi olduğu için işlem yapılamadığı söylendi. Sigorta firması Agesa’yı aradığımda ise kendilerinin bir şey yapamayacağını, çözüm üretemeyeceklerini belirttiler. Akbank mobil uygulaması üzerinden hesabı kapatmak istediğimde de sürekli “bağlantı hatası” benzeri saçma uyarılar alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Artık Akbank’tan kurtulamadığımı hissediyorum ve bundan ciddi anlamda rahatsızım. Akbank ve Agesa nezdinde üzerime kayıtlı aktif veya pasif tüm hesaplarımın ve poliçelerimin ivedilikle iptal edilmesini, ayrıca şahsıma ait tüm kişisel verilerimin tüm veri tabanlarınızdan silinmesini talep ediyorum. Hayatımda Akbank’a dair hiçbir iz kalmasını istemiyorum ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.