to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak 0,99 kuruş bakiyem olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Şube dışındaki tüm kanallardan defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, fakat şubeye gidecek vaktim olmadığı için bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hesabımdaki 0,99 kuruşu bağışlamak istediğimi ilettim ancak bu kadar düşük tutarda bağış yapılamadığı söylendi. “Yarın bir gün bu 0,99 kuruş için hesap işletim ücreti adı altında benden para istemeyeceğinizin garantisini verebilir misiniz? ” diye sorduğumda ise bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı, başka bir görüşmede de “ilgili birime yönlendiriyorum” denilip ana menüye geri düşürüldüm. Farklı müşteri temsilcilerinden gördüğüm bu yaklaşım açıkçası bende ciddi bir güvensizlik yarattı.
Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini bugüne kadar 4–5 kez aradım. Her seferinde aynı gerekçe ile şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Uygulama üzerinden 2 dakikada açılan bir hesabın, iş yerinden izin alıp şubeye gitmek zorunda bırakılarak kapatılmaya çalışılması müşteri odaklı bir yaklaşım değildir. Sadece 0,99 kuruş gibi sembolik bir tutar yüzünden hesabımı kapattıramıyor olmam makul ve müşteriyi koruyan bir uygulama değil.
Akbank’tan talebim, hesabımdaki 0,99 kuruş bakiyenin uzaktan işlemle sıfırlanması ve vadesiz hesabımın çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden kapatılmasıdır. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Akbank’taki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak hesapta kalan küçük bir miktar para nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Bu tutarı başka bir hesabıma havale/EFT yapmak istediğimde sistem izin vermiyor ve bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçt...
İki gündür Akbank genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün yaptığım tüm aramalarda, müşteri temsilcileri “geçici süreli yoğunluk” nedeniyle bekleme süresinin 5 dakikanın üzerinde olduğunu belirtiyor; ancak beklemek ...
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 1 senedir bloke durumda ve bu blokeyi bir türlü kaldırmıyorlar. Hesabım üzerindeki bu kısıtlama nedeniyle kendi paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı...
Akbank vadesiz hesabımı mobil bankacılık üzerinden kapatmak istediğimde şubeye yönlendirme yapıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda maalesef içerisinde bulunan 0.04 TL olması sebebiyle hesap kapatma yapılamıyor. Bilgisi verildi. İçerisinde bulunan parayı Akbank a hibe ediyorum. Lütfen vadesiz hesabı...
Akbank ile herhangi bir fiziksel şubesinin bulunmadığı bir yerde ikamet ediyorum. Buna rağmen bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak, tüm ürün ve hizmetlerimi kapatmak için yaklaşık on gün önce ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bulunduğum yerde Akbank ...
Yorumlar