Akbank’ta Haksız Faiz Kesintisi İadesi Talebi

Akbank Ticari Kredi Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Kredi kartı borçlarımın hiçbir döneminde asgari ödeme yapmadım. Her ay hesap kesim dönemine ait borcun tamamını eksiksiz olarak ödedim.

Buna rağmen 18.06.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde "Toplam Dönem Faizi" açıklamasıyla 1.717,42 TL tutarında faiz tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu kesintinin neden yapıldığını sordum. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri dahi bu faizin hangi gerekçeyle tahsil edildiğini açıklayamadı. Bana yalnızca inceleme başlatılacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi haksız tahsil edilen tutar da iade edilmedi. Bir bankanın kendi müşteri temsilcilerinin dahi açıklayamadığı bir faiz tahsilatını müşterisinden tahsil etmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle haksız olarak tahsil edilen 1.717,42 TL tutarındaki "Toplam Dönem Faizi" kesintisinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun çözülmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu gerçekleştirmiş bulunuyorum. Akbank'ın konuyu ivedilikle sonuçlandırarak haksız tahsil edilen tutarı tarafıma iade etmesini bekliyorum.