to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Haksız 1504 TL Yıllık Aidat Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Akbank Axess Platinum kredi kartımı Ağustos 2026’da açtırdım. Kartı açtırdığım gün 600 TL Nakit çektim ve aynı gün içinde bu tutarı tamamen geri ödedim. Buna rağmen kartı açtırdığım ilk yıl olmasına karşın 1.504 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı.
Bu kesinti sonrasında bankaya itiraz ettim, kart aidatının iadesini talep ettim ancak tarafıma gönderilen e-posta ile talebimin reddedildiği bildirildi. Müşteri temsilcisinin “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımıyla karşılaştım. Bunun üzerine Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden 16.09.2026 tarihinde Akbank hakkında 2026/0755.700 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve tüm bankacılık işlemlerimi İş Bankası’na taşımaya başladım.
Kullanıma yeni açılmış bir kredi kartından bu kadar yüksek tutarda yıllık aidat alınmasını ve müşteri itirazlarının bu şekilde dikkate alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. 1.504 TL tutarındaki haksız kart aidatı kesintisinin iadesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
