to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta Erken Kapatma Ücreti ce Sigorta Primlerinin İadesi Talebi
Akbank nezdinde kullanmış olduğum ve tamamını erken kapama yaptığım toplam dört adet ticari kredim bulunuyor. Bu kredilere ilişkin olarak benden hem erken kapama ücreti hem de kredi vadesinin tamamı için peşin sigorta primi tahsil edildi; ancak kredileri erken kapatmama rağmen kullanılmayan süreye ait sigorta bedelleri tarafıma iade edilmedi.
Erken kapama işlemleri kapsamında benden sırasıyla 17.000 TL erken kapama ücreti ve 9.000 TL sigorta primi, 14.000 TL erken kapama ücreti ve 10.000 TL sigorta primi tahsil edildi. Bunun yanında, erken kapama ücreti tutarı tarafıma bildirilmemiş bir kredide 4.000 TL sigorta primi, yine erken kapama ücreti bildirilmeyen diğer bir kredide ise 3.000 TL sigorta primi alındı. Tüm bu sigorta primleri kredi vadesinin tamamı için peşin olarak tahsil edilmesine rağmen, kredilerimi erken kapatmamla birlikte teminat riski sona erdiği halde kalan süreye ait tutarlar iade edilmedi.
Sigorta hukukunun temel ilkeleri ve ilgili mevzuat gereği, riskin ortadan kalktığı tarihten sonraki döneme ilişkin primlerin gün esaslı hesaplanarak müşteriye iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu iadenin yapılmaması hem hukuka aykırı hem de sebepsiz zenginleşme niteliğinde bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.
Ayrıca tahsil edilen tüm erken kapama ücretlerinin hangi sözleşme maddesine dayandığını ve hangi yöntemle hesaplandığını yazılı ve belgeli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Tüm kredilere ilişkin erken kapama hesap dökümlerinin, poliçe başlangıç ve bitiş tarihlerinin ve iade edilmesi gereken net tutarların açıkça tarafıma iletilmesini, kullanılmayan süreye ait sigorta primlerinin ise gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ticari müşteri olarak bana uygulanan bu işlemlerin yeniden gözden geçirilmesini ve yasal çerçeveye uygun şekilde iade ve bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Akbank’ta kullanmış olduğum 4 adet ticari ihtiyaç kredisini geçen ay erken kapattım. Bu krediler için hem erken kapama tahsilat ücretleri hem de sigorta primleri peşin olarak tarafımdan tahsil edildi. Buna rağmen Şubat ayından bu yana iade süreçlerimle ilgili net bir çözüm alamıyorum.
Kredilere ilişkin tutarlar şu şekildedir: 1. Kredi için 17.000 TL erken kapama tahsilat ücreti ve 9.000 TL sigorta primi, 2. Kredi için 14.000 TL erken kapama tahsilat ücreti ve 10.000 TL sigorta primi, 3. Kredi için tarafıma erken kapama tahsilat ücreti bildirilmemiş olup 4.000 TL sigorta primi, 4. Kredi için ise yine tarafıma erken kapama tahsilat ücreti bildirilmemiş olup 3.000 TL sigorta primi alınmıştır. Şu ana kadar sadece 2 ve 3 numaralı kredilerin sigorta primleri tarafıma iade edildi, bunun dışında herhangi bir iade yapılmadı.
Şube ve müşteri hizmetleri kanalıyla iki tarafa da ulaşmaya çalıştım ancak iade alamayacağım söylendi, bu durumun hukuka aykırı olduğunu biliyorum. Akbank’tan, 1 ve 4 numaralı kredilerdeki sigorta primleri ile erken kapama tahsilat ücretlerinin, ayrıca 2 ve 3 numaralı kredilerdeki erken kapama tahsilat ücretlerinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
