Erken Kapanışta Tam Tutarın Çekilmesi Ve Maddi Mağduriyet

Ekim 2025 tarihinde Akbank üzerinden 185.000 TL tutarında kredi kullandım. Kasım ayında bu kredinin ilk taksitini ödedim. 25 Aralık 2025 tarihinde ise kalan borcu kapatmak üzere erken kapama talebinde bulundum ve tarafıma 176.014 TL olarak erken kapama tutarı bildirildi.

Erken kapatma işlemini onayladığım anda hesabımdan, bildirilen 176.014 TL yerine kredinin tamamı olan 185.000 TL çekildi. Bu nedenle hem erken kapama tutarını hem de kredinin tamamını ödemiş durumda görünüyorum ve ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım.

İşlemden sonra 1 gün içinde hem online kanallar üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm hem de Kükürtlü şubesine giderek durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.

Akbank’tan, erken kapama işleminde fazladan çekilen tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve işlemin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.