Akbank’ta Açıklamasız Hesap Kapatma Ve Maaş Ödemesinin Kaybolması

Yaklaşık 10 yıldır Akbank müşterisiydim. Yaklaşık 1 yıl önce Pendik şubesindeki hesabım hiçbir gerekçe tarafıma net şekilde açıklanmadan kapatıldı. Şubeye gittiğimde bir daha hiçbir şekilde hesaplarımın kullanıma açılmayacağı söylendi ve gerekçe olarak yasa dışı bahis sitelerine girdiğim iddia edildi. Böyle bir durumun olmadığını ve mağduriyetimi anlattığım halde hesabım kesin olarak kapatıldı.

Daha sonra Alanya’da bir otelde işe başladım ve maaş hesabımı Akbank üzerinden açtırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Alanya Akbank Sanayi Şubesi’nden bir maaş hesabı açtırdım. Buradaki hesaba sadece maaşımın yatacağı ve kart ya da mobil bankacılık gibi hiçbir bankacılık hizmetini kullanamayacağım söylendi. Çalıştığım yerden 2 gün sonra çıkış verdim ve sadece 2 günlük maaşımın Akbank’taki bu maaş hesabına yatırıldığını öğrendim.

İşim gereği şehir değiştirdim ve en yakın Akbank şubesine kimliğimle gidip bu 2 günlük maaşımın durumunu öğrenmek istedim. Ancak burada bana herhangi bir hesabımın görünmediği, yeniden de hesap açılamayacağı söylendi. Akbank telefon bankacılığını aradığımda T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor, şubeye gittiğimde ise hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Kendi ülkemde adeta yabancı/mülteci muamelesi görüyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Akbank’ta hesabım açıkken defalarca kredi kullanan bir müşteriydim, buna rağmen bir anda hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden bu şekilde dışlanmış olmamı ve içeride olduğu düşünülen paramla ilgili muhatap bulamamamı haksız buluyorum. Akbank’ın benimle ivedilikle iletişime geçerek öncelikle Nisan ayında Alanya Akbank Sanayi Şubesi’indeki maaş hesabıma yatan 2 günlük maaşımın nerede olduğunu açıklamasını ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hakkımdaki bu ağır ithamla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.