to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı, Nedenini Sormak İstiyorum
Akbank’ta bulunan bireysel vadesiz hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan yaklaşık 1 hafta önce kapatıldı. Hesabımın kapatıldığını şubeye gittiğimde öğrendim, bana sadece bankanın benimle çalışmak istemediği söylendi. Üstelik hesabım kapatılmadan kısa bir süre önce tarafıma kredi kartı tanımlanmışken böyle bir karar alınması daha da kafa karıştırıcı olmuştur.
Şube çalışanları bu karar ile ilgili tarafıma hiçbir yazılı gerekçe ya da resmi belge vermedi. Telefon bankacılığı ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için detaylı bilgi alamadım. Hesabımda para ya da otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen, neden böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açıklanmadı.
Akbank’ın, hesabımı neden kapattığına ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yaparak hesabımı yeniden açmasını talep ediyorum.
"Şube çalışanı, hiçbir somut kanıt sunmadan şüpheli işlem olabilir' gibi somut ithamlarla şahsımı suçlamıştır. Eğer böyle bir durum olsaydı paramı ATM'den çekemezdim. Akbank gibi köklü bir kurumun, 10 yıllık müşterisine hiçbir belgeye dayanmadan bu şekilde yakıştırmalar yapması kabul edilemez. Kapatılan hesabımın açılmasını talep ediyorum."sorun eksik bilgilerim olması halde Gold kart tanımı ve sonrasında gelen havale ile tetiklenen otomatik risk durumu ve bilgilerimi güncelledim sorunun çözülmesi gerek bunlar göz önüne alınarak inceleme yapılmasını talep ediyorum ve hiçbir yazılı gerekçe sunmadan kısıtladığınız hesabımı aktif etmenizi rica ediyorum
"Eğer riskli bir müşteri isem bankanız neden bana 2 hafta önce Gold kredi kartı verdi ve neden paramı ATM üzerinden çekmeme izin verdi? " Konu tamamıyla sağlıklı inceleme olmadan otomatik riskli uyarı ile gerçekleşti bir uzman tarafından incelenip hesabımın açılmasını talep ediyorum
