Akbank’ta 3.000 TL ParaPuan Sözünün İhlali

23 Kasım 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bana her yeni verdiğim fatura talimatı için 500 TL ParaPuan verileceğini söyledi. Bunun üzerine 6 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim ve toplamda 3.000 TL ParaPuan kazanmayı beklerken, hesabıma hiçbir ParaPuan yansımadı.

21 Ocak 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 8050271013 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. En geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ParaPuanlarım tanımlanmadı. Görüşmenin gününü ve saatini açıkça belirtmeme rağmen, kayıtları ellerinde olan bir bankanın bunu inceleyememesi ve verilen sözün tutulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün de yeniden müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Akbank’ın müşteri temsilcisinin telefonda verdiği sözün arkasında durmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 3.000 TL ParaPuan’ın hızlıca hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.