Akbank’ın Verdiği 940 TL Chip-Parayı Ödememesi

Akbank tarafından Kasım ayında telefonla aranarak bana özel olduğu söylenen bir kampanya hakkında bilgilendirildim. 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verirsem toplamda 1.000 TL chip-para kazanacağım, faturalar için tek ödemenin yeterli olduğu ve sonrasında istersem talimatları iptal edebileceğim özellikle belirtildi. Bu konuşmanın arama kaydı bankanın elinde bulunmaktadır.

Ben de vadesiz hesabım üzerinden iki faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve faturalarım 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarında otomatik olarak ödendi. Ancak kampanyadan kazandığım 940 TL’lik chip-para tarafıma yüklenmedi. Bunun üzerine Akbank’ı aradığımda, banka kartım olmadığı için chip-paranın yatmadığı söylendi. Ardından kart talebi oluşturduk, kartım elime ulaştı fakat buna rağmen chip-param hâlâ yüklenmedi.

Aynı konuda iki kez daha müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında artık güvenim kalmadığı için otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim. Bu defa da talimatım olmadığı için chip-paranın yatırılmayacağı söylendi. Ben kampanya şartı olarak söylenenin de üzerinde, bir ay yerine iki ay boyunca talimatla ödeme yaptım ve bu 940 TL’lik chip-parayı hak ettiğime inanıyorum. Nitekim daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi de sistemde 940 TL’lik bekleyen chip-para ödemesi göründüğünü bana söylemişti.

Tüm bu süreç sonunda chip-param hâlâ tarafıma tanımlanmadı. Akbank’ın, arama kayıtlarını da inceleyerek bana taahhüt edilen 940 TL’lik chip-parayı eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.