Akbank’ın Yüzde Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama

Akbank t. A. Ş.’den yeni müşteri olmam sebebiyle tarafıma yüzde 0 faizli, 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasıyla ilgili mesaj gönderildi. Bu kampanyadan yararlanmak için başvuru yapmak istediğimde, diğer banka kartlarımdaki limit yüksek olduğu için önce Akbank’ta sıfır limitli bir kredi kartı oluşturdum ve bu başvurum onaylandı.

Ardından diğer bankalardaki toplam limitimi yaklaşık 1.975.000 TL’den 375.000 TL’ye düşürdüm. Bu limit düşürme süreci yaklaşık iki haftayı buldu. Daha sonra Akbank kredi kartıma 100.000 TL limit tanımlandı ancak buna rağmen kampanyadaki gibi yüzde 0 faizli nakit avans kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın aktif olmadığı söylendi ve dijital kart tanımlandı, fakat dijital kartla da kampanyadan faydalanamadım. 23 Şubat’tan beri bu süreçle uğraşıyorum, defalarca talepte bulunmama rağmen sorunum çözülemedi ve net bir açıklama da yapılmadı. Ayrıca tarafıma “artık bu kampanyadan yararlanamazsınız” şeklinde kesin bir ifade de iletilmedi.

Akbank’ın bana SMS ile duyurduğu yüzde 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından, şartları sağladığım halde yararlandırılmadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanyadan, ilk bildirildiği koşullarda faydalanmak ve sürecin neden bu kadar uzayıp çözümsüz kaldığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.