Akbank SMS’te İlan Edilen %1,99 Faiz Yerine %4,25 Faiz Uygulanıyor

Akbank’tan 06.06.2026 ile 08.06.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere 1,99 faiz oranıyla taksitli nakit avans kullanabileceğime dair SMS aldım. Ancak hem Akbank mobil uygulaması hem de bireysel internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem ısrarla 4,25 faiz oranı ile işlem yapmaya devam etti.

08.06.2026 tarihinde saat 10.55’te müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma “sistemsel bir sorun olduğu, birkaç saat sonra tekrar denemem gerektiği” söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Buna rağmen saat 16.50 itibarıyla hâlâ 1,99 yerine 4,25 faiz oranı görünüyor ve işlem bu yüksek faiz oranından gerçekleştirilmeye çalışılıyor. Bu durumun tüketiciyi aldatan, yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bana SMS ile bildirilen kampanya koşullarının geçerli olmasını ve tarafıma söz verilen 1,99 faiz oranının uygulanmasını, ayrıca yaşanan bu çelişkili durumun detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.