Akbank’ın Yanıltıcı Kredi Kampanyası Ve Tanımsız Kredi Sorunu

Akbank’ın “mobilden müşteri olana 31 Mart’a kadar 0,99 faizle 100.000 TL, 12 ay vadeli kredi” kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım. 25.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Görüşme sırasında özellikle bu kampanyayı sordum, 31 Mart’a kadar geçerli olduğu açıkça söylendiği için güvenip müşteri olmayı kabul ettim.

Ancak mobil bankacılığa giriş yaptığımda kampanyada belirtilen kredi seçeneğinin tanımlı olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, “yarın tanımlanacak” denilerek iki gün boyunca oyalanmış oldum. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez kampanyanın durdurulduğu söylendi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde de kampanyaya uygun kredinin hesabıma tanımlanmadığını gördüm.

Akbank’ın bu şekilde müşteriyi kampanya vaadiyle çekip sonrasında söz verdiği ürünü sunmamasını son derece yanıltıcı ve güvensiz buluyorum. 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve yüzde 0,99 faiz oranlı kampanya kredisinin, başta belirtildiği gibi tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm hesaplarımı kapatmayı ve yaşadıklarımı çevremdeki herkesle paylaşmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.