Akbank’ın 0,99% Faizli Krediyi Reklam Etmesine Rağmen Tanımlamaması

Akbank’ın “yeni müşterilere özel 0,99 faiz oranlı, 100.000 TL’ye kadar 12 ay vadeli kredi” reklamına ve bu kampanyaya güvenerek 12.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Görüntülü görüşme sırasında özellikle bu krediyi sorduğumda, “siz yeni müşteri olduğunuz için bu krediyi alacaksınız, uygulamada göreceksiniz” şeklinde açıkça teyit ettiler.

Müşteri olduktan sonra mobil uygulamaya girdiğimde bahsedilen 0,99 faizli krediyi hiçbir şekilde göremedim. Bunun üzerine Akbank’ı tekrar aradım, bu kez birkaç saat içinde kredinin tanımlanacağı söylendi. Verilen süreler geçtiği halde yine kampanya kredisini göremedim. Tekrar aradığımızda ise bu sefer kredi görünmediğini söyleyip adeta dalga geçer gibi, tutarsız ve sorumluluktan kaçan cevaplar verildi.

Bu süreçte aynı zamanda kredi kartı başvurusu da yaptım ve kartım onaylandı; ancak reklamı yapılan ve müşteri olmamdaki temel sebep olan 0,99 faizli kredi tarafıma tanımlanmadı. Yeni müşteri çekmek uğruna insanlara böyle sözler verilip sonrasında yerine getirilmemesi, benim açımdan açık bir şekilde tüketiciyi yanıltmaktır.

Akbank’tan, görüntülü görüşmede ve reklamlarında belirtilen şekilde 0,99 faiz oranlı 100.000 TL’ye kadar 12 ay vadeli kredinin tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım güven kaybı ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.