Akbank'ın Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Cevapsız Şikayetimiz

16 Ocak tarihinde Karabağlar Akbank şubesine iş yerimiz için Kobim Kazansın kampanyasına başvuru yaptık. Müşteri ilişkileri çalışanı f*** a**, Kobim Kazansın kampanyasının devam ettiğini, bunun için bankanın çeşitli hizmetlerinden—POS cihazı, kredi kartı, otomatik ödeme talimatı ve benzeri—kullanmamız gerektiğini söyleyerek bu hizmetlerle ilgili bizden talimat ve başvuru aldı. Ancak ertesi gün bize Kobim Kazansın kampanyasının devam edip etmeyeceğinin belli olmadığı yönünde mesaj attı. Arama yaptık; bizde böyle bir durumun olduğunu söyleseydi, bu işlemleri başlatamayacağımızı, Akbank’tan hesap açmayacağımızı, bizi yanlış yönlendirip aldatmış olduklarını ve Akbank’ın kurumsal kimliğine zarar verdiğini, kurumumuzun güvenilirliğini sarstığını belirttik. Daha sonra kampanyanın devam edeceğini bize haber vereceklerini söyledi, ancak o günden beri irtibata geçmedi. Bu yüzden kendisinden ve Akbank Karabağlar şubesinden mağdur olduğumuz için şikayetçiyiz.

Konuyu müşteri hizmetlerine de bildirdik ancak bir geri dönüş alamadık. Bugün öğrendik ki Akbank’ın kampanyası Ocak ayında da devam ediyormuş, Şubat ayında da benzer bir kampanya varmış.