Akbankın Maaş Taşıma Kampanyası Ödülünü Yatırmaması Ve Sürekli Oyalama

Ağustos ayında maaşımı Akbank Karabük Şubesi’ne taşıdım ve 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim (elektrik, su, doğalgaz, internet ve cep telefonu). Kampanya kapsamında, her fatura için 500 TL olmak üzere toplamda 2.500 TL ödülün maaş hesabıma yatırılacağı taahhüt edildi. Başvurumun numarası 8025291357’dir.

İlk işlemler sırasında şubedeki görevliyle yüz yüze görüştüm, sonrasında ise müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim. Her defasında “Bekleyin, ödülünüz yatacak” denilerek aylardır oyalandık. 2. Faturalar da ödendiği halde hâlâ ödül yatırılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise başvurumun olmadığı söylendi ve yeniden beklemem gerektiği belirtildi. “Davet et kazan” kampanyasından da faydalandık, ancak hiçbir ödül hesabımıza geçmedi.

Maaş taşıma ve otomatik ödeme talimatlarım hâlâ devam ediyor. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmemize rağmen taahhüt edilen ödülün yatırılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Akbank’ın verdiği sözü tutmasını ve ödüllerimizin bir an önce maaş hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Süreç tamamlandığında bankanızla çalışmayı düşünmüyorum.