Akbank’ın Yanıltıcı Faizsiz Kredi Kampanyası Uygulanmadı

Akbank’tan Aralık ayında “yeni üyelere özel faizsiz 100.000 TL’ye varan ihtiyaç kredisi” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj üzerine mobil uygulamayı indirip üye oldum ve bu kampanyadan yararlanmak için banka ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir kredinin görünmediği söylendi, herhangi bir araştırma yapılmadan ve çözüm üretilmeden yalnızca “sisteme düşmemiş” denilerek baştan savıldım. Hem gönderilen mesajla yaratılan beklenti, hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Akbank’tan, tarafıma gönderilen faizsiz kredi kampanyasının şartlarının hesabıma tanımlanmasını ve bu durumla ilgili olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.