Yanıltıcı 0,99% Faizli Kredi Kampanyası Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Akbank’ın yeni müşterilere özel olarak duyurduğu 0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası için 5 Mart tarihinde başvuru yaptım. Reklam ve bilgilendirmelerde, yeni müşteri olunması halinde bu kredinin kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek müşteri oldum ve başvurumu gerçekleştirdim.

Başvurudan yaklaşık bir hafta sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı; ancak hiçbir gerekçe açıklanmadı. Bunun üzerine birkaç defa müşteri hizmetlerini arayarak ve talep oluşturarak durumumu sorguladım; yine de neden olumsuz yanıt verildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Yeni müşteri kazanmaya yönelik bu kampanyanın, insanları “0,99 faizli 100.000 TL kredi verilecek” vaadiyle sisteme dahil edip, sonrasında herhangi bir gerekçe sunmadan olumsuz yanıt vermesi, bana göre müşteriyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir uygulamadır. Bu nedenle Akbank’ı bu kampanya özelinde şikayet ediyor, benzer şekilde yanıltılabilecek diğer kişilerin de dikkatli olması konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Akbank’tan, bu kampanyanın koşullarının ve reddedilme gerekçelerinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve insanlara verildiği söylenen kredinin hangi kriterlere göre kullandırılmadığının net şekilde belirtilmesini bekliyorum.