to read complaints and reviews, or file yours.Prime Biletlerde Kesintisiz İade Sözünün Çiğnenmesi
Türk Hava Yolları’ndan Prime avantajlı, kesintisiz iade edilebilir özellikte iki ayrı uçak bileti satın aldım. İlk bileti 7 Ekim günü öğlen saat 15.30 civarında aldım ve aynı gün gece 04.37’de, yani 24 saat dolmadan iptal ettim. Buna rağmen iade sürecinde bilet başına yaklaşık 2.5 bin tl civarında kesinti yapıldı ve tarafıma 62.838,37 TL iade edildi, oysa 64.964 TL yatması gerekiyordu.
Aynı durumu iki kez yaşamış olmama rağmen, biletleri Prime kapsamında kesintisiz iade edilebilir olarak aldığım halde her iki bilet için de haksız bir kesinti yapılmış durumda. İlgili işlemlerimin PNR kodları tdcslz ve UYG3BA’dır.
Konu ile ilgili olarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamadım. Kesintinin neden yapıldığına dair bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Prime kapsamında aldığım, 24 saat içerisinde iptal edilen bu iki bilet için yapılan tüm kesintilerin kaldırılarak, her iki bilet için de kesintisiz olarak tam iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
